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重庆保洁公司保洁员行为规范

编辑:沙坪坝区帮好家政服务中心时间:2018-02-13

重庆保洁公司保洁员作为保洁的主要人员,其任务是负责小区内的保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。那么保洁员的仪表有什么需要注意的吗?行为是否有规范?本文将介绍一二。
    保洁员仪容仪表及行为规范是为了规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。保持口腔清洁,谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时讲普通话,上班前不食用有异味的食物;无论是业主还是访客有事询问,一定做到有问有答。表情亲切、热情,保持微笑;在公共区域清洁工作时应面带微笑,目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐;着装应按照公司规定进行着装,不得串季着装,同时需保持干净、整洁,不得有异味,不能有明显皱痕、破损或掉扣现象,统一在左胸佩戴工作铭牌;不留指甲,女性化淡妆,额前刘海不能超出眉毛下,不染有色头发,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长,两鬓不遮耳。室内清洁时,不得随意翻阅物品,不得使用室内设施设备,如:电话、电脑、洗手间等,注意沟通内容,注意作业效率。 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导点头微笑、问好;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得与业主讲一些与工作无关的话;与业主同乘电梯时,应主动让业主先出先进。
    以上便是重庆保洁公司保洁员的行为规范,正是这些行为规范让保洁员给人以专业、敬业的形象,对保洁公司的形象塑造至关重要